Écoute téléphonique

Depuis sa création, l’APPF accompagne les malades et leurs proches grâce à une écoute téléphonique bienveillante. Nos bénévoles, formés à l’écoute et forts de leur propre expérience de la maladie, offrent un soutien personnalisé et des conseils adaptés à chaque situation.

Si nous ne pouvons pas répondre immédiatement, n’hésitez pas à laisser un message vocal. Nous nous engageons à vous rappeler dès que possible.

Hélène Facy  : 06 87 11 40 26

Jenny Vernet  : 06 34 68 74 57

Éducation Thérapeutique du Patient (ETP)

Depuis 2021, l’APPF s’investit dans l’Éducation Thérapeutique du Patient (ETP) au centre de référence de Bobigny. Ce programme, intégré au parcours de soins, a pour objectif d’aider les personnes atteintes de maladies chroniques à mieux vivre au quotidien. Il constitue un pilier essentiel de leur prise en charge.

Les patientes relais de l’association interviennent en synergie avec les professionnels de santé. Leur force ? Un regard unique : celui de malades ou d’aidantes, enrichi par leur expérience d’écoute au sein de l’APPF. Formées et engagées, elles garantissent la confidentialité des échanges et le respect de chaque personne accompagnée.

Grâce à leur vécu et à leur proximité avec les malades, elles permettent d’exprimer des questions ou des inquiétudes souvent tues face à l’équipe soignante. Elles jouent ainsi un rôle clé de médiation : en reformulant les propos ou en interrogeant les professionnels de santé, elles facilitent le dialogue entre les patients et l’équipe médicale.

Référente handicap

Sophie Fouqué, référente handicap pour l’APPF :

Diplômée universitaire en tant que « Référente handicap », elle met ses compétences au service de l’association pour informer, orienter et accompagner toute personne en situation de handicap — qu’elle soit reconnue ou non — dans son parcours professionnel.

Son expertise s’étend également au processus de reconnaissance de la qualité de travailleur handicapé (RQTH), où elle guide et soutient les démarches auprès de la Maison départementale des personnes handicapées (MDPH).

Représentant des usagers (RU)

Agréée par le Ministère de la Santé, l’APPF a pu proposer des bénévoles pour siéger au conseil de surveillance et à la commission des relations avec les usagers et de la qualité de la prise en charge dans plusieurs hôpitaux.

Leur mission ?

• Défendre les droits des malades et usagers du système de santé.
• Améliorer la qualité des soins et de l’accompagnement.
• Faire entendre la voix des patients au cœur des instances hospitalières.